Angrer du på kjøpet?
Hvis du angrer på kjøpet, kan du returnere varen(e) innen 90 dager fra datoen du mottok dem. For å returnere en vare og få full refundering må den være uskadd, i original emballasje og i samme stand som da den ble mottatt. Bruk den forhåndsbetalte kunderetur-etiketten og returner varen(e) til utleveringsstedet. Straks vi mottar varen(e), vil kjøpesummen bli refundert til ditt kort eller din bankkonto.

Ordrer kan returneres eller nektet mottatt 
Du kan kun returnere ordrer etter at de er levert til utleveringsstedet. Det betyr at når du har trykket på "Betal"-knappen og mottatt kvittering på e-post, kan du ikke annullere kjøpet.

Hvis du angrer på kjøpet, kan du la være å hente pakken på utleveringsstedet, men du må gi utleveringsstedet beskjed om at du ønsker å returnere ordren. Etter 5 dager blir ordren sendt tilbake til Prime Cargo, som vil håndtere de returnerte varene og utstede en refundering av kjøpesummen, inkludert leveringsgebyr.

Hvis du lar være å hente ordren
Hvis du ikke henter ordren, blir den lagret på utleveringsstedet i 14 dager og så sendt tilbake til oss. Vi refunderer kjøps- og leveringskostnadene når vi har håndtert den returnerte ordren.

Hvis det er et problem med ordren
Dessverre skjer det av og til at kundene mottar feil vare, eller at en vare er skadd eller har feil. Hvis du opplever en av disse situasjonene etter at du mottok ordren din fra BR-Leker, må du fylle ut returskjemaet med angivelse av grunnen til returen, og returnere varen via utleveringsstedet. Vi kontakter deg straks vi har mottatt den returnerte varen slik at vi kan rette opp feilen og sende deg det du har bestilt.

Hvis en vare mangler eller ordren din er forsinket, bes du vennligst kontakte kundeservicen for vår nettbutikk.

Hvis pakken viser seg å være skadd, kan du nekte å motta pakken på utleveringsstedet. I så fall vil ordren bli returnert til oss etter 5 dager, og vi vil kontakte deg for å finne ut om du vil ha ordren din sendt på nytt eller refundering. Hvis vi ikke får kontakt med deg innen 2 uker etter at vi har fått pakken din tilbake, utsteder vi en full refundering (inkludert leveringsgebyr).

Kundeservice for vår nettbutikk:
Tlf.: 80051089
E-postadresse: webshop@br.no 

Hvordan returnerer du en vare?

• Pakk varen(e) du returnerer i en eske lik den du mottok den i.
• Ta den forhåndsbetalte kunderetur-etiketten med vår adresse og lim den på esken.
• Angi grunnen for returen på returskjemaet.
• Legg returskjemaet i esken.
• Returner den til utleveringsstedet der du hentet den.

Returadresse:
TOP-TOY A/S
c/o Prime Cargo Norge AS
VERPETVEIEN 2
1540 Vestby
Norge

Retur til en BR-Leker
Du kan også returnere en vare til en av våre BR-Leker.

Ta med en utskrift av ordrebekreftelsen og returskjemaet du mottok med pakken til butikken, så får du en refundering av varens pris hvis den er ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den. 
 
Hva refunderes når du returnerer en vare?
Når du returnerer en hel ordre, får du refundert prisen på varen som ble betalt på kjøpstidspunktet samt leveringsgebyret. Når du returnerer mindre enn hele ordren, får du refundert kun prisen på varen som returneres.

Refunderingsinformasjon
Når vi har mottatt og behandlet ordren din, vil du få den korrekte refunderingen. Vår målsetting er å behandle en refundering innen 3 dager fra mottak av din pakke, og vi sender deg en e-post med beskjed om at vi har mottatt og behandlet den. Når du har mottatt e-posten, vil det gå ytterligere 5-10 arbeidsdager før refunderingen blir kreditert din konto. Tiden dette tar, avhenger av hvilken bank eller kortutsteder du har. Dessverre er denne forsinkelsen utenfor vår kontroll. Du kan forvente en refundering med samme betalingsform som opprinnelig ble brukt til kjøpet.

Refundering når du har fornyet eller avsluttet ditt kredittkort
Hvis du angrer på at du har kjøpt varer, og du ønsker å bruke 90-dagers returretten, men har fornyet kredittkortet ditt i mellomtiden, ber vi deg kontakte vår kundeservice før du returnerer varen(e). Da vil vi ordne med en alternativ måte å gjennomføre refunderingen på. Husk at du også kan returnere varen(e) i våre butikker og få refundering i kontanter hvis du tar med returskjemaet.

Klage
Du trenger ikke bekymre deg hvis leken du kjøpte, er defekt. Du kan klage på den inntil 2 år etter kjøpet. Garantien dekker hele leken og manglende deler, men utelukker krav som er basert på normal slitasje, voldsom lek samt feilaktig bruk og krav i forhold til batterier.

Hvis du ønsker å klage på en vare du har kjøpt på www.br.no, kan du gå til en av våre butikker eller du kan returnere varen til oss ved hjelp av returskjemaet. Husk å angi grunnen til retur av varen på returskjemaet.

Vi anbefaler at du tar vare på returskjemaet og ordrebekreftelsen i minst 2 år.